# velocate Dokumentation

Herzlich Willkommen zur velocate Dokumentation. Hier findest du Anleitungen zu den Verschiedensten Themen die unsere Plattform und unsere Tracker umfassen.

## Du hast Fragen zu unserem Web-Portal?

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[my.velocate.com](/my.velocate.com)
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## Du besitzt einen vc|one?

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[vc|one](/vc-one)
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## Du besitzt einen vc|universal?

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[vc|universal - Tabbert Edition](/vc-universal)
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## Du benutzt vc|rent?

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[vc|rent](/vc-rent)
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## Du bist ein Händler?

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[Für Tabbert-Händler](/my.velocate.com/haendler)
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# vc|one

## Vielen Dank für deinen Kauf!

Mit der velocate vc|one Ortungslösung hältst du ein großes Stück Sicherheit für dein Fahrrad in der Hand. Im Falle eines Diebstahls ermöglicht dir unsere Technologie, dein Rad einfach, schnell und smart wiederzufinden.

## Voraussetzungen

* Smartphone mit (iOS-Version: mind. 10.x, Android: mind. v. 7.0, Bluetooth Low Energy 4.0 (BLE, BLE Smart etc.)

Um den vc|one in Betrieb zu nehmen, benötigst du ein Smartphone, welches Bluetooth 4.0 (BLE) unterstützt und unsere kostenlose velocate App. Diese findest du für dein Apple-Phone im Appstore und für dein Android Phone im Google Playstore.&#x20;

Du kannst auch einfach den quadratischen 2-D Code auf der Verpackung mit deinem Phone scannen - die aktuellen Betriebssysteme der Mobiltelefonen erkennen diesen meist automatisch. Du wirst dann auf eine Seite mit weiteren Informationen zur Einrichtung deiner weitergeleitet.&#x20;

Du benötigst das Smartphone auch später zum Ein- und Ausschalten des Alarms, um Einstellungen zu verändern, sowie zum dein Fahrrad im Falle eines Diebstahls schnell und mobil wiederzufinden.

Die Lokalisierung funktioniert natürlich auch über unser Webportal:

{% embed url="<https://my.velocate.com>" %}

## Was ist vc|one?

Die Velocate vc|one ist ein Fahrrad-Rücklicht mit StVZO Zulassung, das ein normales Fahrrad-Rücklicht mit dessen Funktionen (Beleuchtung inkl. Standlichtfunktion und Rückstrahler) ersetzt.&#x20;

#### Was ist drin?

Zudem ist ein GPS-Empfänger integriert, der über eine GSM-Verbindung über das Mobilfunknetz mit unseren Servern und der velocate App auf deinem Smartphone kommuniziert.&#x20;

#### Kann das nicht jeder Dieb gleich sehen?

Wir haben ein Originalgehäuse des Herstellers Büchel verwendet, das hunderttausendfach bei Fahrrädern im Einsatz ist. Von aussen ist daher das System nicht zu erkennen.

Wir empfehlen, dass du dein Licht am Fahrrad immer einschaltest. So wirst du nicht nur zu deiner eigenen Sicherheit besser gesehen, sondern stellst zudem sicher, dass die vc|one Falle eines Diebstahls mit voller Batterie eine möglichst lange Zeitdauer funktioniert und dir Positionsdaten übermitteln kann. Mit einer voll geladenen Batterie kann vc|one ca. 1 Woche lang die Position übermitteln (abhängig vom Empfang und der Trackingdauer). Selbst wenn dein gestohlenes Rad für längere Zeit z.B. in einem Keller oder einer Garage verschwinden sollte und die eingebaute Batterie sich so über die Zeit entleert, wird dir wieder sofort eine Position übermittelt, wenn dein Rad wieder auf einer Straße bewegt wird und das Licht am Rad eingeschaltet wird.

## Inbetriebnahme

{% embed url="<https://youtu.be/wpIkSeydw5A>" %}

Zur ersten Inbetriebnahme ist es notwendig, das Gerät vom Werks-Testmodus in den Betriebsmodus zu versetzen. Dazu drückst du mittels einer Büroklammer den kleinen Schalter in dem Loch auf der Rückseite des Trackers für ca. 10 Sekunden. Du spürst einen LEICHTEN Widerstand und hörst ein leichtes Klicken. Nach ca. 10 Sekunden piepst das Gerät einmal und blinkt auf. Siehe dazu auch unsere Hilfevi- deos auf der Website.

Nun kannst du Dich mittels der App, die kostenlos im Android- oder Apple-Appstore zur Verfügung steht, mit dem Gerät verbinden:

### 1. Account anlegen

Nach Eingabe deiner Emailadresse und deines gewünschten Passworts erhältst du eine Email mit einem Bestätigungslink. Nach Klick auf den Link ist der Account aktiviert und Du kannst Dich einloggen.

### 2. Gerät hinzufügen

{% hint style="info" %}
Hinweis: Geräte können ausschließlich per Smartphone-App zu einem Konto hinzugefügt werden. Über das Webinterface ([https://my.velocate.com](https://my.velcoate.com)) ist dies NICHT möglich.
{% endhint %}

Nach der Anmeldung in der App erscheint ein weisser Bildschirm, bei dem in der oberen rechten Ecke ein „+“ zu erkennen ist – „Gerät hinzufügen“ – über einen wei- terenDruckaufdieLupesuchtderTrackernachvelocate Geräten in der näheren Umgebung. Sobald Dein Gerät erscheint, draufklicken und als Bluetooth-Verbin- dungscode „0000“ eingeben. Du kannst und solltest dieses Passwort später ändern. Dieser Code dient einzig zur Verbindung mit dem Gerät und hat nichts mit deinem Account-Passwort zu tun. Das Gerät ist nun zu deinem Account hinzugefügt.

### 4. Firmware-Aktualisierung

In der Regel aktualisiert sich die Firmware des Geräts automatisch über das Mobilfunknetz. Du kannst diesen Prozess auch manuell über den Punkt „Auf Update überprüfen“ anstoßen.

### 5. Der erste Alarm!

Auch wenn das Gerät gemäß dem bestimmungsgemäßen Gebrauch nur im Dieb- stahlfall zur Aufzeichnung von Positionen verwendet werden darf (mit dem integ- rierten Tarif), so sollst Du dich natürlich mit deinem velocate -Tracker vertraut ma- chen und besonders in der Anfangszeit verstehen, wie der Alarm funktioniert und wie Du ein gestohlenes Rad wiederfindest. Zum Auslösen des Alarms, verbindest Du dich mit dem mit dem Tracker und schaltest nach dem Abstellen des Rades den Alarmmodus ein. Wird das Rad nun bewegt, erhältst du sofort einen stillen Alarm direkt auf Dein Smartphone, damit Du evtl noch den Dieb in flagranti erwischst. Gleichzeitig versucht velocate , dein Rad über GPS zu orten. Vom Erfassen der ex- akten Position bis zur Übertragung auf dein Smartphone können einige Sekunden vergehen, danach siehst du Punkt für Punkt wohin sich das Rad bewegt. Nähere Informationen zu diesem Thema findest du auch in unseren FAQ auf der Website.[www.velocate.com](https://docs.velocate.com/www.velocate.com).

### Weitere Einstellungen

Alle Einstellungen des Geräts sind nochmals im Detail auf unserer Website erklärt. Da wir immer wieder neue Features einbauen und/oder auf Kundenfeedback ver- ändern haben wir auf eine detaillierte Beschreibung hier verzichtet.

## Vorgehensweise im Falle eines Diebstahls

Wenn du sicher bist, dass dein Fahrrad gestohlen wurde und du nach einem Dieb- stahl die Position des Rades genau lokalisiert hast, solltest du **sofort die Polizei einschalten** und keinesfalls alleine oder mit Freunden, Familienmitgliedern usw. „auf eigene Faust handeln“ und den Dieb stellen! Das kann sehr gefährlich sein!!! Weise die Polizeibeamten unbedingt auf die Dringlichkeit und Aktualität und den GPS-Tracker in deinem Rad hin und dass sie den Dieb **jetzt in flagranti** stellen können.

{% hint style="info" %}
Um die Ermittlungsarbeiten zu erleichtern, besteht die Möglichkeit, in unserem Onlineportal einen **Fahrradpass** mit Bildern, Kaufquittung und allen nötigen Daten zu hinterlegen. Auf Knopfdruck kannst Du dann den Beamten deinen kompletten Pass inklusive temporärem Zugang zum Trackingsystem übergeben, damit die Ermitt- lungen sofort aufgenommen werden können.
{% endhint %}

## Einschränkungen

Durch Einschränkungen in der Netzabdeckung oder des GPS-Signals, **auf die wir keinen Einfluss haben**, kann es unter Umständen zu Verzögerungen oder Ungenau- igkeiten bei der Positionsermittlung oder -übertragung kommen. **Diese haben wir nicht zu verantworten.** Erfahrungsgemäß sind diese Einflüsse nur kurzzeitig oder regional beschränkt.

## Bestimmungsgemäßer Gebrauch

Die vc|one ist zur ausschließlichen Montage und Benutzung am Gepäckträger ei- nes Fahrrads oder E-Bikes bestimmt. Um die vc|one mit Spannung zu versorgen und den integrierten Akku zu laden, erfolgt der Anschluss an das Bordspannungsnetz des Fahrrads. **Die zulässige Versorgungsspannung beträgt 5 Volt bis 14 Volt bei Gleichstrom und 6V bei Wechselstrom (Dynamo)**. Die Polarität spielt keine Rolle und es kann sich dabei um Gleichspannung (E-Bike)- oder Wechselspannung (von einem Dynamo) handeln. **Höhere Spannungen führen zu einer Zerstörung der vc|one!** Bitte kontaktiere uns vor der Montage, wenn du eine höhere Bordspan- nung verwenden möchtest. Das ist möglich, aber dazu muss deine vc|one in unserem Service an die benötigte Bordspannung deines E-Bikes angepasst werden (verbunden mit zusätzlichen Kosten).

Beim direkten Anschluss an einen Nabendynamo OHNE Frontlicht muss ein Spannungsbegrenzer vorgeschaltet werden.

## Fair-Use-Policy

Um über das Mobilfunknetz kommunizieren können, enthält deine vc|one einen fest verbauten M2M-SIM-Datenchip. Die Kosten der Datenkommunikation sind für einen bestimmten Zeitraum und für eine bestimmte Region (siehe Verpackung oder Kaufbeleg) beim Kauf deiner vc|one im Tarif bereits eingeschlossen. Diese enthalten im Basistarif die Serviceleistung "Ungebrenztes Tracking IM DIEBSTAHLFALL).Permanentes Aufzeichnen und Live-Tracking von Routen außer zu Testzwecken sind nicht gestattet. \
Wir behalten uns vor, das Datenvolumen der SIM-Karte zu beschränken oder gegebenenfalls auch ganz abzuschalten, wenn wir einen potentiellen Missbrauch feststellen. Wir werden dazu vorab Warnungen an den betreffenden Nutzer schicken, bevor eine Abschaltung erfolgt.

{% hint style="info" %}
Unter dem Tab **Gerät/Benutzung** auf [my.velocate.com](https://my.velcoate.com), kannst du unter anderem nachsehen wie viele Positionen dein Tracker in den letzten 30 Tagen erzeugt hat. Außerdem senden wir dir völlig automatisiert eine E-Mail und Push-Benachrichtigung wenn zum ersten mal eine exzessive Nutzung deines Trackers festgestellt wurde.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
Falls du dein Tracker nicht nur im Diebstahlfall verwenden möchtest empfehlen wir dir unseren **Premium-Vertrag** der außer **unbegrenztem Tracking** auch noch andere Features wie **Geofences**, **weitere Alarm-Aktionen** und das **Exportieren deiner Positionen** ermöglicht.
{% endhint %}

## Beschreibungen der Einstellungen

| Einstellung                        | Beschreibung                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      |
| ---------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Trennen                            | Trennt die Bluetooth-Verbindung zum Gerät                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |
| Automatisch verbinden              | Erhöht den Bedienkomfort, indem automatisch beim Start der App die Verbindung zum Tracker hergestellt wird. Sinn- voll bei einem Gerät.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         |
| Gerät suchen                      | Die Nahortungsfunktion. Zur Überbrückung der „letzten Meile“, wenn das GPS Signal z.B. vor einer Garage oder einem Mehrfamilienhaus endet, besteht die Möglichkeit, über Stärke des Bluetooth-Signals eine Nahortung vorzunehmen. Ist der Tracker in der Nähe, wird eine Zahl zwischen 0 (Keine Verbindung) und 70 (Gerät in der unmittelbaren Nähe) angezeigt, die eine Annäherung ermöglicht. Ab einem Wert von 10 kann auch eine Verbindung zum velocate® Tracker hergestellt werden und dann über die „FINDEN“-Funktion ein optisches und akkus- tisches Signal ausgelöst werden. |
| Alarm- Empfindlichkeit             | Regelt die Empfindlichkeit des Bewegungsmelders. In der Regel ist „sehr hoch“ als Standardeinstellung OK, beim Abstellen z.B. in Fahrradständern am Bahnhof, wo öfter mal ein Rempler vorkommt, evtl die Empfindlichkeit reduzieren.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            |
| Lademodus                          | Stellt ein wie schnell der Akku des Gerätes geladen werden soll. Wir empfehlen unsere Standardeinstellungen zu verwenden. Kann zu "Niedriger Ladestrom" eingestellt werden, falls die Frontlampe flackert.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |
| E-Bike Modus                       | Wenn der E-Bike Modus aktiviert wird ist, geht das Licht sofort aus, wenn keine Spannung mehr anliegt. Zusätzlich wird kein Alarm ausgelöst wenn eine externe Spannung anliegt, sondern nur wenn eine Bewegung erkannt wurde.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| Licht aus bei geringem Akku        | Im Diebstahlfall kann so das Licht automatisch ausgeschaltet werden, um die letzten paar Prozent Energie für’s Tracking zu verwenden.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            |
| Bluetooth-Pin ändern              | Ermöglicht, die Standard-PIN von „0000“ auf eine beliebi- ge Kombination zu ändern, um unbefugten Zugriff auf den Tracker zu verhindern. Die PIN wird bei Änderung zudem im Web-Portal (<https://my.velocate.com>) hinterlegt, falls sie vergessen wurde.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      |
| Ausschalten                        | Schaltet das Gerät komplett aus. Einschalten durch Span- nung anlegen (Fahren mit Dynamo/E-Bike Licht).                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          |
| Neustarten                         | Startet das Gerät neu                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            |
| Auf Werkseinstellung zurücksetzen | Stellt den Auslieferungszustand aller Einstellungen wieder her.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   |
| Auf Update überprüfen            | <p>Die velocate® - Systeme aktualisieren sich in der Regel automatisch ohne Dein Zutun über das Internet. Es gibt jedoch 2 Ausnahmen: </p><ol><li>Kein Empfang</li><li>Der Alarm ist gerade ausgelöst.</li></ol><p>Sollten wir feststellen, dass ein Tracker ein Update über einen längeren Zeitraum nicht automatisch installiert hat, werden wir Dich anschreiben und zum manuellen Update auffordern. Wir nehmen regelmässig Verbesserungen an der Firmware vor und implementieren immer wieder neue Funktionen – wir freuen uns auf Vorschläge von Euch an <support@velocate.com></p>   |

### Diagnosefunktionen

{% hint style="warning" %}
Die Diagnosefunktionen sind in zwei Bereich unterteilt- GSM und GPS. Im Folgen- den Abschnitt werden die Anzeigen jeweils kurz erläutert. Die Diagnosefunktionen stehen nur bei DIREKTER Bluetooth Verbindung UND ausgelöstem ALARM zum Gerät zur Verfügung.D
{% endhint %}

| Paramater              | Beschreibung                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| ---------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Akkustand              | Ladezustand des eingebauten Akkus (Näherungswert)                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               |
| Akku Status            | <ul><li>Lädt</li><li>Standby</li></ul>                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          |
| GPRS Status            | <ul><li>Letzte Kommunikation erfolgreich</li><li>Letzte Kommunikation fehlgeschlagen</li></ul>                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   |
| GSM Status             | <ul><li>Ausgeschaltet – Regelzustand, wenn kein Alarm ausgelöst</li><li>Standby – Wenn Alarm ausgelöst, aber aktuell keine Positionen übertragen werden.</li><li>Verbunden: Tracker ist online und überträgt Daten</li></ul>                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                |
| GSM Signal- stärke    | Zeigt die Stärke des Mobilfunksignals an – i.d.R. zwischen 20 und 70%                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |
| SIM ICCID              | Identifikationsnummer des integrierten SIM-Chips.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                |
| Firmware-Version       | Die installierte Firmwareversion. Die aktuellste Version der Firmware wird auf der Website angezeigt.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            |
| Bluetooth- MAC Adresse | Wie der Name schon sagt                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          |
| Diagnose- daten senden | Über diese Funktion sendet der Tracker alle momentan zur Ver- fügung stehenden Diagnosedaten an unser Support-Team. Falls also z.B. eine Position nicht erfasst werden kann, ist es sinnvoll dies während des Tests zu tun, damit wir möglichst aktuelle Daten bekommen.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| GPS-Status             | <ul><li>Ermittle Position: Tracker sucht seinen Standort und „sammelt“ Satelliten.</li><li>Position gefunden: Position wurde erfasst – Die Genauigkeit kann anhand der weiteren Werte gemessen werden (2D-3D Fix, HDOP Wert)</li></ul>                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |
| Fix-Status             | <p>Immer im Zusammenhang</p><p></p><ul><li>Kein Fix: Es wurde noch kein hinreichend gutes GPS Signal erfasst, um eine Position zu ermitteln.</li><li>2D-Fix: Eine Position auf horizontaler Ebene wurde erfasst, diese wird in der Datenbank hinterlegt, jedoch wird diese aktuell nicht ausgegeben, weil hier z.T. noch Abweichungen vorliegen können. Im Diebstahlfall greifen wir jedoch auf diese Informationen zurück.</li><li>3D-Fix: Länge, Breite und Höhe im Raum wurden erfasst</li></ul>                                                                                                                                          |
| Satelliten sichtbar    | Wieviele Satelliten kann der Tracker aktuell „sehen“.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            |
| Satelliten benutzt     | Wieviele der sichtbaren Satelliten senden ein ausreichend starkes Signal, um eine Positionsermittlung vorzunehmen. Mindestens 3-4 Satelliten werden für eine verlässliche Po- sition benötigt.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                |
| HDOP                   | Abhängig davon, wie viele Satelliten empfangen werden und welche Position diese am Himmel einnehmen, kann der An- zeigewert HDOP (Horizontal Dilution of Precision, „Horizon- tale Verringerung der Genauigkeit“) kleinere oder größere Werte annehmen. Ein HDOP-Wert von 1 beschreibt die best- mögliche geometrische Anordnung der Satelliten, ein Wert von ungefähr 6 ist noch gut. HDOP-Werte größer als 10 lassen keine Auswertung mehr zu. Durch die Verwendung zusätz- licher Techniken zur Verbesserung der Genauigkeit (z.B. EG- NOS) kann es auch vorkommen, dass HDOP-Werte kleiner als 1 angezeigt werden. (Quelle: Wikipedia) |
| SNR maximal            | Diagnosewerte für den Support                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   |
| SNR durchschnittlich   | Diagnosewerte für den Support                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   |

## Hilfe

Wenn du Hilfe bei der Installation benötigst oder später beim Tracking oder unsi- cher bist wie etwas funktioniert oder du weitere Hilfe benötigst, kannst Du uns eine Email an <support@velocate.com> schreiben oder uns im Internet unter velocate.combesuchen. Dort findest du Tipps und technische Unterstützung sowie unsere FAQs und die Möglichkeit uns im Chat oder per Kontaktformular zu erreichen.


# Changelog

## 31. August - 11.2.55

* Datenverbrauch für Stoppposition wurde reduziert
* Interne Optimierungen um Strom zu sparen


# vc|universal - Tabbert Edition

## Ihr neues Fahrzeug von Knaus-Tabbert ist sicherer als andere.

Bereits ab Werk ist in Ihrem neuen Fahrzeug ein GPS-Ortungssystem - ein sogenannter Tracker – verbaut, mit welchem Sie Ihr Fahrzeug europaweit (genaue Infos im Internet unter <https://tabbert.velocate.com>) im Falle eines Diebstahls einfach, schnell und smart lokalisieren können. Selbstverständlich werden Sie auch automatisch alarmiert, wenn Ihr Fahrzeug unbefugt bewegt oder gar gestohlen wird..

## Voraussetzungen

Bereits im Werk wurde diese spezielle für Tabbert entwickelte Version des velocate vc|universal unsichtbar im Fahrzeug integriert und mit dem Fahrzeug-Bordnetz elektrisch verbunden. Bei der Übergabe des Fahrzeugs sollte Ihnen Ihr Händler diese Besonderheit erklärt haben und mit Ihnen gemeinsam ein Kundenkonto für Sie bei velocate angelegt haben, in welches er dann auch den velocate vc|universal bereits übergeben hat.

Sofern das so geschehen ist, haben Sie vermutlich auch bereits die velocate App auf Ihrem Smartphone installiert. Sollte das noch nicht geschehen sein, installieren Sie bitte jetzt die velocate App aus dem Apple App-Store oder Google Playstore (suchen Sie nach velocate) und bitten Ihren Knaus Tabbert Händler darum, Ihren Tracker aus seinem Konto freizugeben. Sollten Sie die velocate App nicht im Store finden, ist Ihr Smartphone vermutlich zu alt bzw. hat keine Bluetooth BLE Funktionalität.

Bitte nehmen Sie in diesem Fall zuerst Kontakt mit unserem Serviceteam auf, um andere Probleme ausschließen zu können

Sie benötigen ferner für die Aktivierung noch die elektronische Seriennummer, die sogenannte IMEI-Nummer ihres velocate vc|universal. Diese finden Sie auf dem Aufkleber auf Seite 1 dieser Kurz-Anleitung.

Damit Sie Ihren Fahrzeugschutz aktivieren, gehen Sie bitte in Ihr velocate-Konto, dort auf Tarife und wählen das für Sie passende Tarifmodell aus, z.B. den Lifetime- mit europaweitem Tracking im Diebstahlfall für nur 199 EUR (Dezember 2024) aus. Die genaue Leistungsbeschreibung entnehmen Sie bitte dem jeweiligen Tarif.

## Was ist velocate vc|universal?

velocate vc|universal ist eine kleine, unscheinbare Blackbox, welche in Deutschland entwickelt und hergestellt wurde und speziell dem schnellen und sicheren Wiederauffinden von gestohlenen Fahrzeugen dient. Und diese Box hat es im wahrsten Sinne in sich! velocate hat dazu folgende Komponenten entwickelt bzw. integriert:

* einen A-GPS-Empfänger zur schnellen und präzisen Positionsbestimmung
* ein GSM-Modul zur Datenübertragung über Mobilfunknetz
* einen 3D-Sensor zur Erfassung von Bewegungen und Erschütterungen
* ein Bluetooth Low Energy Modul zur Kommunikation mit Ihrem Smartphone und

  zur Nah-Ortung, z.B. hinter verschlossenen Toren, Garagen usw.
* eine für Camper/Caravans optimierte Stromspar- und Alarm-Technologie
* eine wieder aufladbare Lithium-Ionen-Batterie für lange Bereitschaft und

  Alarmierung auch ohne dass Ihr Fahrzeug mit externer Spannung versorgt

  werden muss
* ein Online-Portal mit umfangreichen Funktionen zur Überwachung und Steuerung + kostenlose Apps für Ihr Smartphone und Tablet (iOS und Android)

## Haftung bei Verlust oder Diebstahl

Der Tacker dient zur Überwachung des Caravans, verhindert jedoch nicht den Diebstahl. Ein Wiederauffinden des gestohlenen Fahrzeugs ist trotz bester Sicherheits- technik nicht zu 100% garantiert. velocate und die Firma Knaus Tabbert haften nicht bei Verlust oder Diebstahl des Fahrzeuges.

## Web-Portal

Das Webportal ermöglicht die Einrichtung von Geofences und diversen Alarmszenarien. Die ausführliche Anleitung zu diesem Punkt finden Sie auf unserer Website zum Download sowie in den interaktiven Hilfstexten im Portal selbst.

{% content-ref url="/pages/-LLEH2Xa5Z50JnEnVGgW" %}
[my.velocate.com](/my.velocate.com)
{% endcontent-ref %}


# Changelog

## 31. August - 12.2.50

* Alle Einstellungen können jetzt direkt in der App durch die Fernbedienung ohne Bluetooth eingestellt werden. (Voraussetzung: aktuelle App-Version)
* Datenverbrauch für Stoppposition wurde reduziert
* Interne Optimierungen um Strom zu sparen
* Bugfixes


# Gerät einrichten

Grundsätzlich kann das Gerät über Bluetooth (mit erweiterten Einstellungen) oder über das Web-Portal (einfache Einstellungen) bedient werden. Zur erstmaligen Einrichtung ist jedoch die Verbindung über das Smartphone erforderlich.

In beiden Fällen muss ein Kundenkonto bei velocate vorhanden sein. Dieses wird entweder direkt in der App oder online im Web auf <https://tabbert.velocate.com> eingerichtet.

## Hinzufügen des Geräts über Bluetooth

1. Bord-Spannung einschalten
2. App starten und auf „+“ oben rechts klicken und dann auf die Lupe („Gerät suchen“)
3. Es erscheint der Tracker mitsamt der IMEI in der Anzeige
4. Auf das Gerät klicken und als Bluetooth PIN „0000“ eingeben. Diese kann später geändert werden in der App unter dem Menüpunkt „Einstellungen“ (Zahnrad) 5) Klicken auf „Verbinden“

## Hinzufügen über Web-Portal

Ein grundsätzliches Hinzufügen ist auch über das Web-Portal möglich, die Konfiguration kann sowohl über die App als auch in begrenztem Umfang über das Web-Portal geschehen. (Stand: Oktober 2018)

![](https://blobscdn.gitbook.com/v0/b/gitbook-28427.appspot.com/o/assets%2F-L9k4A_m8TGdUXGIp5_D%2F-LK0_K-b3xv1pyKV5nwe%2F-LK0cETROTu9YgyUn1Kk%2FScreenshot%202018-08-16%2009.26.03.png?alt=media\&token=9368cda5-030c-46b5-9296-930c507ed864)


# Einstellungen

Durch Klick auf das Zahnrad gelangen Sie zu den Einstellungen. Die wichtigsten werden nachfolgend beschrieben:

* Automatisch verbinden: App stellt automatisch die Verbindung zum Gerät her, sobald es in der Nähe ist und die App geöffnet wird.
* Alarm Empfindlichkeit: Regelt die Empfindlichkeit des integrierten Bewegungsmelders
* Power-Modus. Es gibt 3 verschiedene Energiesparmodi:

**a) Deep Sleep:** Das Gerät ist nur erreichbar, wenn Spannung anliegt. Nach Abschalten der Spannung bleibt Bluetooth noch für 10 Minuten erreichbar, danach ist das Gerät von aussen nicht mehr sichtbar und erreichbar und meldet sich erst wieder bei Bewegung. Durch Anlegen der Bordspannung wird Bluetooth wieder aktiviert und das Gerät wird wieder über die App erreichbar. In diesem Modus wird maximale Energieeffizienz erreicht und Ihr Tracker hält sehr lange Zeit ohne Aufladung durch (z.B. im Abstellplatz).

**b) Intervall-Modus:** Das Gerät meldet sich in regelmässigen Abständen im Web-Portal und ruft die Konfigurationen ab. (Alarm einschalten, Position senden etc). Der Energieverbrauch ist hier leicht erhöht, dafür die Erreichbarkeit des Geräts gewährleistet.

**c) Immer an:** Das Gerät ist permanent online. Geeignet z.B. am Stellplatz mit permanenter Energieversorgung oder für kurzzeitiges Abstellen. Es kann jederzeit eine Position abgefragt werden und das Gerät ist immer online.


# vc|rent

Die nächsten Kapitel beschreiben die Einführung in vc|rent aus der Perspektive einer Unter-Filiale.

{% content-ref url="/pages/-L9kE2wWrJd8-M5Uedxh" %}
[Changelog](/vc-rent/changelog)
{% endcontent-ref %}

{% hint style="info" %}
Diese Anleitung beschäftigt sich ausschließlich mit dem Menü-Punkt **Vermietung**
{% endhint %}

## Übersicht

Unter dem Menüpunkt **Übersicht** sind alle Objekte aufgelistet, die in das System eingepflegt sind, und vermietet werden können. Neben den Objekten befindet sich ein Zeitstrahl in dem eingetragene Bestellungen markiert sind.

![](/files/-LBf5oHCagwoJFtyE6PN)

Wenn der Cursor über den Bestellungen schwebt erscheint ein Fenster in dem die wichtigsten Informationen zur Bestellung angezeigt werden. Nach Klick auf einer Bestellung wird diese geöffnet und kann bearbeitet/eingesehen werden.

## Objekte

Unter dem Menüpunkt **Objekte** befinden sich alle Objekte die sich im System befinden. Diese können von dort aus bearbeitet werden. Durch einen Klick auf **"Neues Objekt"** können neue Objekte hinzugefügt werden.

![](/files/-LBf7GqC3afQYqsnXk_p)

Mit Hilfe der Filter **Suche**, **Objektkategorie** und **Filiale** kann nach bestimmten Objekten gefiltert werden. Hier im Beispiel wurde nach **Canyon-Mountainbike** und der **Filiale A** gefiltert.

Nach Klick auf den Button **Bearbeiten** öffnet sich ein Fenster in dem das Objekt bearbeitet werden kann.

![](/files/-LBf898RpHPwemsr9z77)

In diesem Fenster können alle Einstellungen zu einem Objekt getroffen werden.

### Attribute

| Attribut        | Erklärung                                                                                                                          |
| --------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Name            | Der Name des Objekts                                                                                                               |
| Objektnummer    | Die Nummer des Objekts                                                                                                             |
| Beschreibung    | Freitextfeld für Notizen zum Objekt                                                                                                |
| Objektkategorie | Die Objektkategorie des Objektes                                                                                                   |
| Filiale         | Die aktuelle Filiale des Objektes in der es gerade registriert ist                                                                 |
| Aktiv           | Bestimmt ob das Objekt gebucht werden kann                                                                                         |
| Öffentlich      | Bestimmt ob das Objekt direkt von Kunden über das Eingebettete System gebucht werden kann oder garnicht erst angezeigt werden soll |

## Bestellungen

Unter dem Menüpunkt **Bestellungen** befinden sich alle Bestellungen nach Datum sortierbar. Hier können im Vergleich zum Übersichts-Menüpunkt auch Filter angewand werden um Bestellungen schneller zu finden.

![](/files/-LBf9Vks7I-boNs_TysM)

Es werden alle Bestellungen angezeigt die die für ausgewählten Filialen gebucht wurden und nach dem ausgewählten Datum stattfinden sollen. Nach einem Klick auf **Bearbeiten** öffnet sich ein Fenster in dem die Bestellung bearbeitet/eingesehen werden kann.

![](/files/-LBfAJ0lbUiGeq4ni6M5)

In diesem Fenster können alle Daten zum Kunden bearbeitet werden. Die restlichen Felder drehen sich alle um die Bestellung selbst.

### Attribute

| Attribute                      | Erklärung                                                                                                                                   |
| ------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Start-Datum/Start-Zeit         | Gibt an ab wann die Bestellung ausgeführt werden soll, Der Kunde die Positionen abholt                                                      |
| Interne Notiz                  | In der internen Notiz können Notizen zur Bestellung gespeichert werden die dem Kunden nicht angezeigt werden sollen                         |
| Öffentliche Notiz              | In der öffentlichen Notiz können Notizen gespeichert werden die auch später auf dem Mietvertrag stehen sollen und dem Kunden gezeigt werden |
| Abgeholt am/Zurück gebracht am | Mit diesen beiden Feldern kann protokolliert werden wann der Kunde seine Positionen abgeholt bzw. zurück gebracht hat.                      |
| Bearbeitet von                 | In diesem Feld kann angegeben werden, welcher Benutzer die Bestellung bearbeitet hat. (Standardmäßig der gerade eingeloggte Benutzer)       |
| Abholort/Rückgabeort           | Mit diesen Feldern kann ausgewählt werden wo der Kunde seine Positionen abholen bzw. zurückbringen wird.                                    |
| Preis                          | Der Endbetrag der auf die Rechnung geschrieben wird                                                                                         |

{% hint style="info" %}

### Preis

Unter der Preisanzeige befindet sich der berechnete Preis. Dieser berechnete Preis wird automatisch neu berechnet wenn sich wichtige Daten in der Bestellung ändern. Allerdings wird der Preis nicht jedes mal sofort angewandt. Der Preis wird erst angewandt wenn auf den **reset** Button neben der Preisanzeige geklickt wird.
{% endhint %}

Unter den allgemeinen Einstellungen zur Bestellung befinden sich die Positionen einer Bestellung. Neue Position können zu einer Bestellung hinzugefügt werden in dem man neue Objektkategorien mit Hilfe von **Neue Positionen hinzufügen** hinzufügt.

### Objekte zu einer Position zuweisen

Es gibt 2 Möglichkeiten Objekte, Positionen zuzuordnen:

1. Manuelles auswählen von verfügbaren Objekten über das Drop-Down-Feld
2. Automatisches auswählen von verfügbaren Objekten durch einen Klick auf **Objekte jetzt automatisch zuweisen**

### Aktionen

Am Fuße des Fensters befinden sich noch Buttons

| Button                 | Erklärung                                                                                                      |
| ---------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
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### Die erste Bestellung (Video)

[Link zu Video](https://velocate.com/dev/first-order.mp4)

![](/files/-LC4fhHTa3NXWUaTODGh)

## Einbettung

Unter dem Menüpunkt **Einbettung** befinden sich Informationen die benötigt werden um das öffentliche Verleihsystem auf einer Website einzubinden.

### Vorschau

Zum einen kann hier eine exakte Vorschau angezeigt werden, wie das Verleihsystem für den Kunden aussieht. Dieses kann mit einem Klick auf den Button **Vorschau zeigen** angezeigt werden

### Einbettungscode

Unter Einbetttungscode stehen zur Zeit 3 Code-Beispiele um das Verleihsystem möglichst einfach auf einer  bestehenden Website einzubinden

#### Standard (Empfohlen)

Mit der empfohlenen Mehtode wird das Verleihsystem mit Hilfe eines Div-Elementes auf einer vorhandenen Website eingebunden. Dies hat den Vorteil, dass das aussehen der Bedien-Elemente direkt beeinflusst werden kann.

#### Wordpress

Mit dieser Methode lässt sich das Verleihsystem in bestehende Websiten die mit Wordpress generiert wurden einbinden. In dieser Methode wird das Style-Sheet durch JavaScript nachgeladen, was nötig ist, weil Wordpress keine Link-Tags in Inhalts-Seiten erlaubt.

#### iFrame

Mit dieser Methode wird das Verleihsystem durch einen iFrame eingebunden. Diese Methode ist die kompatibelste. Allerdings kann damit der Style nicht mehr angepasst werden.


# Changelog

### Zukunft <a href="#toc_1" id="toc_1"></a>

* Mindest-Mietdauer in Filiale
* Objekte sollen für Zeitraum blockiert werden können
* Verschiedene Zahlungsarten pro Filiale

### 09.10.2018

* Es kann jetzt eingestellt werden, in welchen Filialen, Objekte die von einer bestimmten Filiale gebucht wurden, zurückgegeben werden können.
* Bugfixes
* UI-Tweaks

### 19.06.2018

* In Filiale gibt es jetzt die Option, Positionen von Geräten, die einem Objekt, das gerade vermietet wird, zu ignorieren.

### 18.06.2018

* Es wird jetzt gespeichert von wo eine Buchung ausgeführt wurde
* "Anzeigen" Kunden-Ansicht in Buchungs-Fenster entfernt
* Logs für Benachrichtigungs-E-Mails an Kunden pro Bestellung

### 25.05.2018

* Automatische Selektierung eines validen Datums im Frontend
* Verbesserte Sortierung
* Warnungen wenn Daten im Bestell-Modal fehlen
* Verbessertes zurücksetzen des Preises
* Verbesserungen und Bugfixes

### 23.05.2018

* Besseres Scrollen in Objekt-Übersicht
* Bestell-Nummer in Bestell-Tabelle anzeigen
* Verbesserungen im Frontend

### 08.05.2018

* Objekt-Übersicht verbessert (Filial-Filter)

### 07.05.2018

* Verbesserungen im Frontend
* Bugfix in Bestellungs-Modal

### 04.05.2018

* Dokumentation
* Objekt-Übersicht verbessert
* Bugfixes

### 03.05.2018

* Style Fixes für Einbettung
* Einbettung für Wordpress optimiesert
* Einbettung per iFrame ermöglicht
* Bugfixes

### 30.04.2018 <a href="#toc_2" id="toc_2"></a>

* Markdown-Editor mit Richt-Text Editor ersetzt
* E-Mail-Benachrichtigung per E-Mail direkt von Bestellungs-Fenster versenden
* Bugfixes
* kleine Verbesserungen

### 26.04.2018 <a href="#toc_3" id="toc_3"></a>

* Verbesserter Style für Frontend

### 24.04.2018 <a href="#toc_2" id="toc_2"></a>

* Verbesserungen im Bestellungs-Fenster
* Wenn eine E-Mail-Adresse zu einer Filiale zugeordnet werden soll und noch kein Benutzer mit dieser E-Mail-Adresse existiert wird ein neuer Benutzer erstellt und eine E-Mail an diesen Benutzer versendet

### 17.04.2018 <a href="#toc_3" id="toc_3"></a>

* Berechne Preis in Bestellungs-Fenster wenn sich das Datum oder Uhrzeit geändert hat.

### 16.04.2018 <a href="#toc_4" id="toc_4"></a>

* Bild-Url-Option in Objekt-Kategorien entfernt
* Bugfix in Bestell-Liste
* Datumsfix in Frontend
* Verbesserungen für Zusatzoptionen
* Bugfixes
* Verbesserungen

### 10.04.2018 <a href="#toc_5" id="toc_5"></a>

* Vertrags-PDF wird an E-Mail angehangen
* Freitextsuche, Filial- und Datumsfilter in Bestellübersicht

### 09.04.2018 <a href="#toc_2" id="toc_2"></a>

#### Kundenbereich <a href="#toc_3" id="toc_3"></a>

* Anzeige der Öffnungszeiten
* Nur wenn ausgewählte Zeiten in Öffnungszeiten liegen, kann die Bestellung fortgesetzt werden

#### Verwaltung <a href="#toc_4" id="toc_4"></a>

* Bearbeiten von Öffnungszeiten pro Filiale
* Im Backend werden bei Bestellungen nur Objektkategorien angezeigt, die im gewählten Zeitraum und in der ausgewählten Filiale verfügbar sind
* Bildervorschau in Objekt-Kategorie-Übersicht
* Warnung wenn Preis aus verschiedenen Gründen nicht berechnen werden konnte
* Bugfix in Preisberechnung
* Bugfixes
* Verbesserungen

### 04.04.2018 <a href="#toc_5" id="toc_5"></a>

* Es ist jetzt möglich Bilder für Objektkategorien hochzuladen.
* Bildergallerie im Kundenbereich

### 29.03.2018 <a href="#toc_6" id="toc_6"></a>

* Es können mehrere Benutzer zu einem Verleihsystem zugewiesen werden (Einstellungen)
* Jeder Benutzer des Verleihsystems können mehrere Filialen zugeordnet werden. Diese Nutzer haben dann nur Zugriff auf die Geräte dieser zugewiesenen Filialen (wird in Zukunft noch verbessert werden)
* Bugfixes
* Verbesserungen

### 27.03.2018 <a href="#toc_7" id="toc_7"></a>

* UI im Bestellungs-Modal verbessert
* Knopf hinzugefügt mit dem automatisch verfügbare Objekte zu einer Bestellung zugeordnet werden

### 20.03.2018 <a href="#toc_8" id="toc_8"></a>

* Die Möglichkeit für Zusatzoptionen hinzugefügt
* Benachrichtigungs-E-Mail an Kunde und Filiale implementiert

### 19.03.2018 <a href="#toc_9" id="toc_9"></a>

#### Kundenbereich <a href="#toc_10" id="toc_10"></a>

* Es wird ein Hinweis gezeigt, wenn zum ausgewählten Buchungszeitpunt keine Objekte zur Verfügung stehen
* Der frühstmögliche Zeitpunkt einer Buchung wurde 24h in die Zukunft verschoben
* Mehrere kleine Bugfixes

#### Verwaltung <a href="#toc_11" id="toc_11"></a>

* Zeiten in Vertrags-PDF gefixt
* Mitarbeitername mit in Vertrags-PDF übernommen
* Öffentliche Notiz zu Vertrags-PDF hinzugefügt
* In Filiale gibt es jetzt die Option Objekte bei der Buchung automatisch zuzuordnen
* In Filiale kann jetzt eingestellt werden von welcher E-Mail-Adresse aus E-Mails an Kunden verschickt werden
* In Filiale gibt es 2 neue Freitextfelder um die AGB im Frontend anzuzeigen und sonstige Informationen anzuzeigen
* Ausweisnummer wir jetzt nichtmehr im Frontend eingegeben, sondern nurnoch im Backen. Außerdem wird sie im Vertrags-PDF angezeigt (wenn angegeben).
* AGB und Freitextfeld werden im Frontend vor der Bestellung angezeigt
* Kleine Änderungen im Bestellungs-Modal
* Mehrere kleine Bugfixes

### 08.03.2018 <a href="#toc_12" id="toc_12"></a>

* PDF-Vertäge hinzugefügt.
* Neues Freitextfeld (Allgemeine Vertragsbedingungen) bei Filialen um Inhalt des Vertrag-PDF's zu bestimmen
* Allgemeine Vertragsbedingungen unterstützt [Markdown](https://de.wikipedia.org/wiki/Markdown)
* Überarbeites Bestellungs-Modal
* Preis-Berechnung direkt in Bestellungs-Modal
* Bestellungen sind jetzt vom Backend aus buchbar
* Bugfixes
* Verbesserungen

### 28.02.2018 <a href="#toc_13" id="toc_13"></a>

* Bugfixes im Preis-System
* Versserungen in der Datums-Auswahl

### 27.02.2018 <a href="#toc_14" id="toc_14"></a>

#### Kundenbereich <a href="#toc_15" id="toc_15"></a>

* Es kann nur gebucht werden wenn mindestens eine Position ausgewählt wurde
* Der Filter nach Filiale funktioniert jetzt

#### Verwaltung <a href="#toc_16" id="toc_16"></a>

![](https://velocate.com/dev/Kapture%202018-02-27%20at%2016.18.38.gif)

* Filter in Objektübersicht (Hauptkategorie & Kategorie & Freitext)
* Möglichkeit hinzugefügt mehrere Objekte auf einmal zu Erstellen
* Objekte werden nach Name sortiert
* Cache wird in der Einbettungsvorschau ignoriert

### 26.02.2018 <a href="#toc_17" id="toc_17"></a>

* Fehler behoben der verhindert hat, dass Fahrräder mit gelöschter Buchung im Buchungsdialog nicht angezeigt werden

### 22.02.2018 <a href="#toc_18" id="toc_18"></a>

* Preise werden jetzt automatisch auf angebrochene Einheiten (Stunden|Tage) aufgerundet
* Embed-Script verbessert
* Die Vorschau für das Verleihsystem ist jetzt direkt unter `Einbettung` zu sehen
* Design-Tweaks in Tabellen-Ansichten
* An mehreren Stellen die Objekt-Nummer hinzugefügt

### 21.02.2018 <a href="#toc_19" id="toc_19"></a>

* Hotfix für Seite `Einbettung`
* Beschleunige alle bis jetzt noch nicht beschleunigten Seiten durch SSR

#### Kundenbereich <a href="#toc_20" id="toc_20"></a>

* Objektliste zeigt nur noch verfügbare Objekte

### 20.02.2018 <a href="#toc_21" id="toc_21"></a>

#### Verwaltung <a href="#toc_22" id="toc_22"></a>

* Neues Preis-System mit definierbaren Rabatten (hoffentlich verständlicher als vorher)&#x20;

  ![](https://velocate.com/dev/Bildschirmfoto%202018-02-20%20um%2019.05.58.png)
* Neues Bestellungsfenster mit den wichtigsten Daten der Bestellung&#x20;

  ![](https://velocate.com/dev/Bildschirmfoto%202018-02-20%20um%2018.58.32.png)
* Objekte zu einer Bestellung hinzuordnen
* Prüfung bei Objektauswahl. So das Doppelbuchungen nichtmehr möglich sind
* Bugfixes und Detail-Änderungen

#### Kundenbereich <a href="#toc_23" id="toc_23"></a>

* Automatische Preisberechnung anhand definierter Preise
* Bugfixes und Detail-Änderungen


# App


# Changelog

## 31. August

* Alle Geräte-Einstellungen des vc|universal können jetzt direkt in der Fernbedienung ohne Bluetooth eingestellt werden. (Voraussetzung: `Firmware 12.2.50`oder später)
* Verbesserte Synchronisation der Geräte-Einstellungen zwischen App und Portal
* Bugfixes
* Kleine Design-Tweaks


# my.velocate.com


# Changelog

Verpasse keine neuen Features und Verbesserungen

## Oktober-Update 2018 (01.10.2018)

### Teilen eines Steckbriefs

Das Teilen eines Steckbriefs wurde wesentlich verbessert. Es ist jetzt möglich, den gesamten Steckbrief zusammen mit einer erläuternden E-Mail an Ermittlungsbehörden zu schicken. Dieses Vorgehen haben wir nun bereits etliche Male ausprobiert und es beschleunigt den Zugriff enorm. Außerdem haben wir die Möglichkeit hinzugefügt den öffentlichen Steckbrief-Link direkt auf Facebook und Twitter zu teilen.

![](/files/-LNprbnT0M3Ol1HshB5V)

### Dokumentation

Wir haben unsere Dokumentation noch weiter gepflegt und werden das Ganze nächsten Monat auch noch weiter machen. Um die Dokumentation noch prominenter zu machen, befindet sich jetzt in unserer Haupt-Navigation ein Link der direkt zur Dokumentation zeigt.

Neue Themen die im letzten Monat hinzugekommen sind, sind:

{% content-ref url="/pages/-LM7GuUziynX\_BIYXweI" %}
[Verträge](/my.velocate.com/vertraege)
{% endcontent-ref %}

### Benutzungs-Tab

Im letzten Update haben wir den neuen Benutzung-Tab eingefügt, damit jeder nachverfolgen kann, wie viele Positionen ein Tracker über die letzten 30 Tage erzeugt hat. Diesen Monat haben wir die Ansicht um ein Diagramm der letzten der letzten 30 Tage ergänzt.

![](/files/-LNprToB13_oilVYq3kI)

### Sonstige Änderungen

* Neue Karten-Optionen
* Händler bekommen keine Verträge mehr angezeigt.
* Performance Improvements
* Design-Tweaks
* Bugfixes
* Browser-Update Warnung entfernt
* 🌍 Übersetzungen verbessert (en)
* In allen E-Mails die vom System versendet werden und einen Link enthalten, werden der Links immer nochmal im Klartext mitgeschickt.
* Alle E-Mails die vom System versendet werden, kommen jetzt von <noreply@velocate.com>

## Sommer-Update 2018

* Alle Geräte-Einstellungen (**Lade-Modus, Power-Modus, Schlaf-Konfiguration, Tiefschlaf-Konfiguration, Stop-Position**) können direkt vom Portal aus eingestellt werden ([https://tabbert.velocate.com](https://tabbert.velocate.com/))
* Einzelne Geräte können vom Benutzer als Beta-Geräte angemeldet werden um Firmware-Updates zu erhalten.
* Neuer **Benutzungs**-Tab in Geräte Einstellungen um nachzuvollziehen wie viele Positionen ein Gerät aufzeichnet und die ob Fair-Use-Policy eingehalten wird
* Optimiertes laden der Positions-Karte. Geräte mit mehr als 10.000 Position laden jetzt wesentlich schneller
* Das Teilen von Steckbriefe wurde überarbeitet verbessert
* Positionen können in der Karte jetzt zusätzlich auch als Punkte angezeigt werden. Die Punkte zeigen die Uhrzeit und die Geschwindigkeit jeder Position.
* Verbesserte Übersetzungen (EN). Andere Sprachen folgen bald.
* Schnell-Suche in Geräte-Liste ab 6 Geräten hinzugefügt
* Diverse Bugfixes
* Design-Tweaks


# Alarm-Aktionen

Mit Alarmen und Aktionen kannst du sicherstellen, dass du immer mitbekommst wenn eines deiner Geräte einen Alarm auslöst.

## Aktionstypen

| Typ     | Beschreibung                                                                               |
| ------- | ------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Push    | Du erhältst auf allen Smartphones, an denen du angemeldet bist, eine Push-Benachrichtigung |
| E-Mail  | Du erhätlst eine E-Mail an die eingegebene E-Mail-Adresse                                  |
| SMS     | Du bekommst eine SMS an die eingegebene Telefonnummer                                      |
| Anruf   | Die eingegebene Telefonnummer wird von uns angerufen                                       |
| Webhook | Die eingegebene URL wird von uns aufgerufen                                                |

## Alarm-Aktionen anlegen und bearbeiten

Du kannst deine Alarm-Aktionen in den Geräte-Einstellungen unter **Alarme** anlegen und bearbeiten.

{% hint style="info" %}
Für bestimmte Alarm-Aktionen, musst du bestimmte gültige Verträge abgeschlossen haben.
{% endhint %}

Nachdem du ein Gerät zu deinem Konto zugewiesen hast, gibt es 2 Standardaktionen die zu deinem Gerät hinzugefügt wurden. **Push** und **E-Mail.**

{% hint style="info" %}
Wir empfehlen immer mindestens **Push-Benachrichtigungen** zu aktivieren um sofort alarmiert zu werden wenn das Gerät einen Alarm ausgelöst hat.
{% endhint %}

Mit einem Klick auf **Aktion hinzufügen** kannst du neue Aktionen hinzufügen.

Du kannst Alarm-Aktionen jederzeit deaktivieren indem du den Button in der unteren linken Ecke verwendest. Du kannst sie komplett löschen in dem du auf den Löschen Button klickst.

![](/files/-LM6pkG6yspREiy4L7NB)

## Alarm-Aktionen testen

Du kannst deine Alarm-Aktionen in den Geräte-Einstellungen unter **Alarme** testen. Klicke dafür auf **Alarm-Aktionen testen.**

![](/files/-LM6qIqovLjziPGPnYYc)

Nachdem du auf den Button gedrückt hast, werden sofort alle Alarm-Aktionen ausgeführt.

{% hint style="info" %}
Um die Test-Alarme von echten Alarmen zu unterscheiden, fangen alle Test-Nachrichten mit **###Test###** an.
{% endhint %}

<div align="center"><img src="/files/-LM6pcQxQkBNwEx_ceg9" alt=""></div>


# Geofences

Mit Geofences bekommst du Benachrichtigungen wenn dein Gerät einen bestimmten Bereich betritt oder verlässt

## Geofences anlegen

Du kannst deine Geofences in den Geräte-Einstellungen unter **Karte** anlegen und bearbeiten

{% hint style="info" %}
Um Geofences anlegen/benutzen zu können musst du über einen gültigen Geofence-Vertrag verfügen.
{% endhint %}

![](/files/-L9kAWyEMwXg-ulEXEbo)

## Geofence-Modus

Du kannst den Geofence-Modus in deinen [Geräte-Einstellungen](https://my.velocate.com/devices) aktivieren

{% hint style="warning" %}
Wenn der Geofencing-Modus aktiviert ist, werden Alarme ignoriert und nur Geofence-Aktionen ausgewertet (Alarm-Modus muss dafür aktiviert sein).
{% endhint %}

![](/files/-L9k9QtONCIxbE8p0cRi)

## Geofence-Aktionen

![](/files/-L9kBhwxRBKPc1IX8Ee7)

Nach dem du einen Geofence angelegt hast kannst du verschiedene Aktionen pro Geofence Einstellen. So kannst du z.B einstellen, dass wenn du einen Geofence verlässt eine E-Mail oder eine Push-Benachrichtigung auf dein Smartphone bekommst.

### Verfügbare Geofence-Aktions-Typen

* E-Mail
* SMS
* Push-Benachrichtigung auf dein Smartphone
* Anruf
* Webhook

{% hint style="info" %}
Für manche Geofence-Aktions-Typen muss ein zusätzlicher Vertrag abgeschlossen werden
{% endhint %}

### Geofence-Aktionen testen

Nachdem du eine oder mehrere Geofence-Aktionen erstellt hast kannst du diese mit einem Klick auf **Aktionen testen** testen. Jede Geofence-Aktion wird dann ausgeführt.


# Verträge

Lerne wie du deine Verträge buchen, verlängern oder ansehen kannst.

Jedes von uns verkaufte Geräte enthält mindestens einen Vertrag der ab der Aktivierung des Geräts entweder automatisch aktiviert (z.B. beim vc|one) oder eine Probephase aktiviert werden kann (z.B. 1 Monat kostenlos). Nach dem Ablauf eines Vertrags muss dieser erneuert werden um die Funktionalität unserer Services nicht zu beinträchtigen.

## Verträge buchen/verlängern

![](/files/-LM7I7HDCGUuL3DkwzeY)

Ob ein Vertrag abgelaufen ist, siehst du schon auf der [Geräte-Übersichts-Seite](https://my.velocate.com/devices). Ist ein Vertrag abgelaufen so wird dies direkt neben der Vorschau des Gerätes angezeigt. Du kannst direkt auf `Vertrag abgelaufen` klicken um deinen Vertrag zu verlängern. Alternativ findest du die abgeschlossenen Verträge jederzeit unter dem Verträge-Tab bei deinem Gerät.

![](/files/-LM7IdCAtXBptreGHBGF)

Im Verträge-Tab siehst du deinen aktuellen Vertrag. Der Vertrag in der Vorschau ist bereits abgelaufen. Der Vertrag kann erst verlängert werden, wenn du deine Stammdaten in deinen [Benutzereinstellungen ](https://my.velocate.com/account/general)ausgefüllt hast. Mit einem Klick auf `Stammdaten bearbeiten` wirst du direkt zu deinen Profil-Einstellungen geleitet.

### 1. Stammdaten einpflegen

Zuerst musst du in deinen [Benutzereinstellungen ](https://my.velocate.com/account/general)deine Stammdaten eintragen. Alle Felder die mit einem \* markierst sind, werden benötigt um einen Vertrag zu buchen.

![](/files/-LM7K-vg3wwQqmsdD_2n)

{% hint style="info" %}
Um einen Vertrag zu verlängern oder einen neuen Vertrag abzuschließen, musst du zuerst deine Stammdaten in den [Benutzereinstellungen](https://my.velocate.com/account/general) eintragen.
{% endhint %}

### 2. Vertrag auswählen

Nachdem du deine Stammdaten aktualisiert hast, kannst du im Verträge-Tab einen Vertrag auswählen den du buchen möchtest. Mit einem Klick auf den PayPal-Button kannst du den Zahlungsvorgang starten.

{% hint style="warning" %}
Je nach Modell gibt es verschiedene Vertragsvarianten. Das unten abgebildete Beispiel ist vom Modell vc|one. \
\
Der Lifetime-Vertrag ist nicht bei allen Modellvarianten verfügbar.
{% endhint %}

![](/files/-LM7L56OUagKmDIDLmGJ)

{% hint style="info" %}
**Basisschutzpakete** werden **immer** benötigt damit der Tracker überhaupt anfängt zu tracken und du seine Positionen einsehen kannst.
{% endhint %}

### 3. Mit PayPal-Daten bezahlen

Nachdem du den Zahlungsvorgang gestartet hast, frägt PayPal noch nach deinen Anmelde-Daten. Sobald du angemeldet bist, zeigt dir PayPal nochmal eine Übersicht des ausgewählten Vertrags.

![](/files/-LM7MegkrTqS8o3qeq8L)

### 3. Gebuchte Verträge ansehen

Nachdem du die Zahlung abgeschlossen hast, kannst du auf der gleichen Seite einsehen welche Verträge doch gebucht hast und wie lange diese noch gültig sind.

![](/files/-LM7MtyJDwUl5SMatTzW)

### 4. Rechnung herunterladen

Unter <https://my.velocate.com/account/invoices> kannst du all deine Rechnungen einsehen und herunterladen.

![](/files/-LM7MzVNyRZW_8SydUgS)


# Gerät übertragen

Lerne,  wie man ein Gerät zu einem anderen Benutzer übertragen kann.

![](/files/-LNy83nhZBRYl-cOE8N1)

{% hint style="warning" %}

* Wenn du ein Gerät überträgst, werden alle zugehörigen Daten wie Geofences, Positionen, Alarme, Steckbriefe usw. gelöscht.
* Du kannst danach nicht mehr auf das Gerät zugreifen.
* Gelöschte Geräte-Daten können **nicht** wiederhergestellt werden!
  {% endhint %}

Du kannst dein Gerät zu jedem anderen Nutzer in unserem System oder an eine bestimmte E-Mail-Adresse übertragen.

Dazu musst du in unserem Web-Portal auf [my.velocate.com](https://my.velocate.com) unter `Geräte`, dein Gerät auswählen und zu den `Einstellungen` navigieren. Dort musst du unter `Fortgeschritten` bei `Gerät übertragen` die E-Mail-Adresse des Nutzers eingeben, an den du das Gerät übertragen willst. Zusätzlich kannst du noch angeben ob verknüpfte Steckbriefe des Gerätes direkt mit an den neuen Nutzer übertragen werden sollen.

{% hint style="info" %}
Falls du eine E-Mail-Adresse eingibst, die nicht in unserem System existiert, bleibt dein Gerät so lange in deinem Account, bis mit der angegebenen E-Mail-Adresse ein Konto in unserem System erstellt wurde. Danach wird das Gerät automatisch übertragen. Diesen Transfer kannst du jederzeit abbrechen.
{% endhint %}

![](/files/-LNyBPaoHlJmcS91kEh7)


# Für Tabbert-Händler

Lernen Sie als Tabbert den Händler-Status in unserem System erlangen und welche Aktionen dafür notwendig sind.

## Als Händler registrieren

Um einen Händler-Account zu bekommen registrieren Sie sich bitte unter [tabbert.velocate.com](https://tabbert.velocate.com) und schreiben uns eine E-Mail an <support@velocate.com> damit wir das Konto auf ein Händler-Konto upgraden können.

In der Zwischenzeit können Sie die Geräte Geräte wie folgt registrieren.

{% content-ref url="/pages/-LNy5V691pyal9q9FR6j" %}
[Gerät einrichten](/vc-universal/geraet-einrichten)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-LNy7C13tZpxSeDz-4Df" %}
[Gerät übertragen](/my.velocate.com/geraet-uebertragen)
{% endcontent-ref %}